几天前北京的一场初雪让张奶奶的家人记忆犹新，这天北京佑安医院的网约护士顶风冒雪的上门服务更是让他们全家倍感温暖。

当晚，北京佑安医院的互联网护理服务平台接到了一条紧急护理订单。5分钟后，陈晓茜护士的手机中弹出派单信息，她立即与家属取得联系：“护士老师，我妈把胃管拔了！已经一天未进食，这大雪天我们没法去医院！”电话那头，张奶奶（化名）的女儿带着哭腔求助。原来，长期居家卧床、完全依赖鼻饲管进食的张奶奶不慎将胃管拔出，这条营养供给的重要通路中断，情况紧急，家属心急如焚，才想到了北京佑安医院的互联网护理服务平台。

陈晓茜护士听闻后，迅速整理好上门护理包，冲出单位门口。羽绒服的口袋里还塞着暖宝宝——那是她冬天出诊的“秘密武器”。在单位门口，出租车司机摇头说：“那边太堵车了，路特滑。”她顾不上大雪漫天飘落在衣领，坚定地骑上自行车向老人家中驶去。

“雪天路滑，请您一定注意安全！”“老人等着您，太感谢了！”一路上，家属的叮嘱与期盼通过手机不断传来，更坚定了她尽快抵达的决心。

推开家门时，陈晓茜护士也来不及整理早已湿透的裤脚和衣领，立即跟随家属来到患者床边查看情况。在家属的协助下，她快速对老人状况进行评估。一边温言安抚略显不安的老人和家属，一边凭借精湛的专业技术和沉稳的操作，铺巾、测量长度、留置胃管……在家庭环境下干净利落地完成了胃管重置。当确认管路位置准确无误、固定稳妥，肠内营养液可再次安全输注时，家属的感激之情溢于言表。陈晓茜护士又耐心细致地向家属交代了后续维护的注意事项。

风雪虽寒，但佑安医者仁心炽热，这场雪夜里的紧急上门是北京佑安医院“互联网护理服务平台”常态化运行中的一个感人瞬间。

近年来，医院积极探索“互联网+护理服务”，通过护理互联网门诊在线诊疗、与规范平台的合作，将专业的护理服务延伸至社区和家庭，有效满足了出院患者、失能老人、康复期患者等人群上门护理的迫切需求，破解了特殊人群就医不便的难题。