患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷，可通过正常途径向医院投诉。首先，可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉，由其科室进行调解；调解未成者，可向门诊办投诉，填写投诉意见表，并由门诊办进一步调解；调解仍未成功者，可向我院医患办进行投诉。

       工作时间投诉电话：

       门诊办：010--83997274；

       医患办：010—83997412；

       纪检办：010—83997018；

       周末、节假日、夜间投诉电话：医院总值班：83997006；

       北京卫生公共服务热线：12320。