近日，北京佑安医院工会主席刘香玉利用午休时间，用谦谦状态，温温细语为医院窗口单位---财务处全体人员从服务礼仪概述、医务人员形象塑造与服务礼仪、微笑服务礼仪3个方面讲述医务人员礼仪和行为规范。

刘香玉主席从财务人员日常工作和生活的角度切入，由浅入深，循循善诱，使财务处同事深入学习和掌握了医务人员礼仪的本质和意义。经此培训，财务处同事深受启发，受益匪浅。

刘香玉主席在培训过程中向财务处同事强调，工作和生活中要做到“待客三声”---来有迎声，问有答声，去有送声。

工作前男、女同事均应进行自我形象检查。

刘香玉主席通过此次培训对财务处提出了两点期望。一是希望财务处同事通过培训领会医务人员礼仪，在今后的工作和生活中不断提升自己，完善自己；二是把佑安医院的窗口服务做的更好，树立医院专业而统一的患者服务形象。

培训结束后，全体财务同事用热烈的掌声感谢刘香玉主席的精彩培训。