今天上午去门诊收费处体验了一下她们的工作。在刘钊老师的安排下，我跟着鲁杰老师学习了收费处工作的程序和内容。她们的工作看上去好像很简单，其实在这样一个半开放式的窗口工作并非易事。不是简简单单的收费，还有更多的琐碎事情需要她们去处理，包括退号退费，建卡，取号，分账，还有各种咨询，面对这些问题，鲁杰老师都很耐心的给予一一解答。她们需要有严谨的工作态度，热情的笑脸，强大的记忆力，娴熟的电脑技术和点钞技术，更重要的是要拥有细心、耐心、责任心。

       鲁杰老师今天的班次是七点到岗，我在和她相处的三个小时里，她一直在繁忙的工作，没喝过一口水，我问她为什么不喝水，她说少喝水目的是减少去洗手间的次数，以便于减少患者的等待时间。简简单单的一件小事让我从中体会到她们工作的伟大。

       通过和鲁杰老师的学习和交流，我也深刻认识到作为一名医务工作者的伟大。在以后的工作中我会更加严格要求自己，急病人所急，想病人所想，用自己的热情和爱心更好的服务于患者，同时用行动感染我的同胞姐妹们，让我们用满腔热忱更加热爱我们的工作。