近日，在北京佑安医院院领导和工会的大力支持下，由医患关系办公室联合教育处举办的“医患沟通情景剧”首次展演大获成功。

此次医患沟通情景剧展演均由我院的临床医护人员和医患关系办公室、教育处的干部自编自导自演完成，我们通过《门诊轶事》、《郭大妈求医记》、《手术室的一天》、《介入风波》和《享悦天使服务  做最美佑安人》五个情景剧展示了医患沟通的重要性和真诚沟通的技巧。30余位演职人员有来自临床一线的手麻科和肝病内分泌的大夫、护士；有来自门急诊的可爱白衣天使；当然还有来自医患关系办公室的全体成员。作为医院专门负责接待患者和家属投诉，协调和处理医疗纠纷的部门，我们通过总结工作中大量投诉案例，将医患沟通中存在的不足写进剧本中，并以情景剧的形式呈现出来。在现场针对剧中人物刻画表演，让到场的医务人员挑错误找不足更是将会场气氛推向高潮。

在短短的一个小时的展演现场，座无虚席。现场有时哄堂大笑，有时又爆出热烈掌声，有时大家又陷入了沉思。金荣华副院长、孙桂珍副院长、向海平副书记、刘香玉主席到会，并对医务人员的演出给与高度评价。

这次医患沟通情景剧演出的目的，旨在通过这样一种互动方式让医务人员学习提高沟通水平，也是继2016年2月北京市医院管理局人文医学巡讲团的老师们来到首都医科大学附属北京佑安医院进行人文医学巡讲之后，我院推行的又一有针对性的培训，以便提高医务人员沟通的技能，更好的为患者提供医疗服务，增强医患理解沟通，提高患者满意度。